SKM KEC. MENDOYO

Survei Kepuasan Masyarakat
Permen PANRB No. 14/2017

Data Responden

Informasi demografi (opsional untuk analisis)

Usia

Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

Jenis Layanan yang Diterima

Penilaian Pelayanan

1 2 3 4

1

Persyaratan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

2

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

3

Waktu Penyelesaian

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

4

Biaya/Tarif

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? (Untuk layanan gratis: Kesesuaian antara tidak adanya biaya dengan ketetapan)

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

5

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

6

Kompetensi Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan dan keterampilan petugas dalam memberikan pelayanan?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

7

Perilaku Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

8

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

9

Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana yang ada di unit pelayanan ini?

Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju

Admin Dashboard (Camat)